وظائف السعودية

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة السماء عن وظائف شاغرة موظفة مراكز الاتصال شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول الفعالة للمشكلات
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعّالة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- الفهم الجيد لإجراءات العمل في مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية أهداف الأداء اليومية

المهام:

- تسجيل البيانات وتحديث السجلات بدقة وسرعة
- إعداد التقارير الدورية عن أداء العمل وتقديمها للإدارة
- تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء بفعالية
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم
- تحقيق الأهداف اليومية للمكالمات ومعايير الجودة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.

القدرات المطلوبة

- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بمكة - وظائف السعودية

وظائف مشابهة