وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تعلن شركة الرؤية الرقمية عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات
- مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية
- المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول

المهام:

- حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.

القدرات المطلوبة

- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.

وظائف خدمة عملاء بالنماص - وظائف السعودية

وظائف مشابهة